AccueilFonctionnement
Un circuit court, écrit d’avance.
Une seule adresse pour vos demandes, une confirmation sous 24 h ouvrées, votre validation, puis la publication.
Démarrer, simplement.
Deux semaines pour un abonnement, dix jours ouvrés pour un relais.
Échange de 30 minutes
Votre situation, vos canaux, votre volume. Rien à préparer.
Jour 1
Proposition écrite
Formule, mois type, prix et dates : de quoi signer, ou établir un bon de commande.
Sous 48 h ouvrées
Accord et mise en place
Accès, gabarits, calendrier du trimestre. Une personne valide de votre côté.
Semaines 1 et 2
Premier mois
Les demandes circulent. Un premier point fait le bilan en fin de mois.
Semaine 3
Le trajet d’une demande.
Ce qui est écrit d’avance.
- 24 houvrées pour confirmer une demande
- 1 à 2 jouvrés pour une demande courante, selon la formule
- 5 jouvrés pour une création
- 2allers-retours de corrections par livrable
Le tableau complet, par formule
| Essentiel | Régulier | Soutenu | Relais | |
|---|---|---|---|---|
| Confirmation d’une demande | 24 h ouvrées | 24 h ouvrées | 24 h ouvrées | 24 h ouvrées |
| Demandes courantespublication, actualité, agenda, visuel sur gabarit, communiqué | 2 jours ouvrés | 2 jours ouvrés | 1 jour ouvré | 1 jour ouvré |
| Créationsaffiche, flyer, newsletter, page de site, vidéo | 5 jours ouvrés | |||
| Bulletin ou magazine | Rétroplanning fixé ensemble, éléments à fournir trois semaines avant parution | |||
| Reportage photo | Date convenue ensemble, au moins une semaine à l’avance | |||
| Urgences (24 h ouvrées) | +1 unité | +1 unité | 2 par mois incluses | Sans majoration |
| Point de suivi | Trimestriel | Mensuel | Tous les 15 jours | Hebdomadaire |
| Corrections | Deux allers-retours par livrable | |||
| Jours ouvrés | Du lundi au vendredi, hors jours fériés et trois semaines de fermeture annoncées un trimestre à l’avance | |||
Les fermetures
Trois semaines par an, annoncées un trimestre à l’avance et préparées : publications programmées, calendrier anticipé. Les unités sont réparties sur les autres semaines.
Les soirs et week-ends
Pas de traitement en soirée ni le week-end. Un événement du samedi se prépare la semaine d’avant ; sa publication peut être programmée.
Les périodes sensibles
Avant une élection, les contenus d’une collectivité sont relus avec les règles de la période, et signalés quand un doute existe.
Ce qui vous appartient.
Les fichiers sources
Tous les fichiers produits vous sont remis dans un dossier partagé, au fil de l’eau : visuels, fichiers de mise en page, gabarits, textes. Les droits d’usage sont cédés pour vos supports, sans limite de durée.
Les accès
Fill utilise des accès que vous créez et que vous pouvez retirer à tout moment. Fill n’est jamais l’unique administrateur d’un de vos outils.
Les données personnelles
Quand Fill traite des données personnelles pour vous (fichier d’abonnés à une newsletter, par exemple), c’est en sous-traitant au sens du RGPD : une clause précise ce qui est traité, pour quoi, et comment c’est supprimé en fin de contrat.
La fin du contrat
À la fin du contrat, un dossier de restitution vous est remis : accès, fichiers, gabarits, calendrier, liste des publications. Une heure de passation est comprise si quelqu’un prend la suite.
La facturation
Facture mensuelle à terme échu, payable à 30 jours, déposée sur Chorus Pro pour les acheteurs publics. TVA non applicable à ce jour (article 293 B du CGI).